Drie manieren om ons te bereiken

Bereik Kingknight Casino en krijg snel antwoord

Je bereikt ons via live chat, e-mail of telefoon, 24 uur per dag, 7 dagen per week.

Neem contact op Vergunning KSA, 18+ spelen

Vandaag uitbetaald

157.264 €

2.048 Spelers online

Vergunning KSAVergund door Kansspelautoriteit (KOA/67336), gevestigd in Nederland (KvK 40891270)

Snel uitbetalenGemiddeld 6 minuten tot 31.000 € per opname, 23M € wekelijks volume

Gegevensbeveiliging256-bit SSL-versleuteling, gecontroleerd door eCOGRA, iTech Labs en QUINEL

Eerlijk spel begint bij onafhankelijke controle

Kies je kanaal en ga verder

Bij Kingknight Casino zit er altijd iemand klaar, ook buiten kantoortijden.

Even snel iets vragen?

Zo pak je een korte vraag direct aan: een medewerker reageert binnen 5 minuten in de chat op de site.

Start chat

Stuur je vraag per e-mail

Voor uitleg met bijlagen is e-mail het handigst; schrijf naar [email protected] en je hoort binnen 2 uur van ons.

Schrijf ons

Liever iemand aan de lijn?

Bel +31 20 936 0090 in tijdzone CET als je liever praat; een medewerker neemt meestal binnen 3 minuten op.

Bel ons

Nederlandse hulp

Je speelt in Nederland en wilt lokaal contact

Geen zorgen over taal of tijdsverschil: wij zijn er wanneer jij speelt.

Contact

Telefoon: +31 20 936 0090; Tijdzone: CET; Talen: Nederlands, Engels, Duits, Frans; E-mail: [email protected]

Toezicht

Toezichthouder: Kansspelautoriteit (KSA), KOA/67336

Hulp

Speelhulp: CRUKS, Agora, Jellinek

Zonder accountgegevens, meteen geholpen

Houd deze vijf dingen bij de hand voordat je een kanaal opent.

Je e-mailadres waarmee je registreerde
Je spelersnummer of gebruikersnaam
Bedrag en tijdstip van de transactie
Screenshot van de foutmelding
Je identiteitsbewijs bij verificatie

Je wilt geen omweg

Kingknight Casino geeft elke vraag eigen post

Zo komt je bericht niet tussen wal en schip en hoef je niets opnieuw uit te leggen.

Account

Algemene support: [email protected]; Verificatie van documenten: [email protected]

Geld

Stortingen en opnames: [email protected]

Overig

Klachten: [email protected]; Persoonsgegevens en privacy: [email protected]; Zaken en partnerschappen: [email protected]

Je weet nu precies met wie je speelt

Bedrijf. Bedrijfsnaam: Kingknight Casino B.V.; KvK-nummer: KvK 40891270 (Nederland); Adres: Kerkstraat, Amsterdam

Vergunning. Toezichthouder: Kansspelautoriteit (KSA); Licentienummer: KOA/67336

Contact. E-mailadres: [email protected]

Volledig artikel

Eerlijk spel begint bij onafhankelijke controle

Volg deze route als een antwoord niet volstaat

Zo werken wij vast: eerst samen oplossen, pas daarna een externe partij erbij.

Zet bedrag en tijdstip erbij

Je mailt je klacht naar [email protected] met het tijdstip, het bedrag en wat er volgens jou misging. Je krijgt binnen enkele uren een ontvangstbevestiging van ons team.

Wanneer hoor ik iets terug?

Een medewerker bekijkt je dossier en reageert inhoudelijk binnen twee uur. Blijft iets onduidelijk, dan vragen wij om extra gegevens of leggen we de uitkomst rustig uit.

Kan een manager meekijken?

Ben je het oneens met de uitkomst, dan vraag je binnen veertien dagen om een beoordeling door een manager. Die kijkt het dossier opnieuw na en stuurt zijn conclusie schriftelijk naar je toe.

Van ons team naar de toezichthouder

Blijft het meningsverschil bestaan, dan leg je de zaak voor aan de Kansspelautoriteit. Wij leveren daarvoor alle dossierstukken aan en werken volledig mee aan dat onderzoek.

Korte antwoorden

Wat je hier snel te weten komt

Vijf antwoorden die de meeste vragen meteen wegnemen, zonder zoeken of wachten.

accountMag ik hier als Nederlandse speler legaal meespelen?+

Kingknight Casino B.V. heeft een vergunning van de Kansspelautoriteit met nummer KOA/67336. Daarmee mag het aanbod gericht zijn op spelers in Nederland, met de Nederlandse regels voor kansspelen als kader. Twijfel je over een aanbieder, dan is dat nummer het eerste dat je controleert.

accountWanneer is de klantenservice bereikbaar?+

Onze hulp is er 24 uur per dag, 7 dagen per week, ook op zondag en in de nacht. De tijden die je ziet gelden in de Nederlandse tijdzone CET. Je hoeft dus nooit te wachten tot kantooruren beginnen.

accountWat gebeurt er als ik geen goed antwoord krijg?+

Krijg je geen passend antwoord, vraag dan om een tweede beoordeling en leg kort uit wat er volgens jou misging. Blijft het meningsverschil staan, dan kun je de klacht voorleggen aan de Kansspelautoriteit. Bewaar je gespreksnummer of e-mail erbij, zodat alles traceerbaar blijft.

accountWaarom vraagt de klantenservice nooit mijn wachtwoord?+

Om je account te vinden vragen we je e-mailadres en geboortedatum, soms aangevuld met de laatste vier tekens van je telefoonnummer. Je wachtwoord hebben we nooit nodig en we vragen er ook niet naar. Deel het dus met niemand, ook niet met iemand die zich uitgeeft voor ons.

accountWat gebeurt er na het insturen van mijn documenten?+

Een ingediende verificatie is doorgaans binnen 24 uur afgerond. Zijn je documenten scherp en compleet, dan gaat het vaak sneller. Je hoort van ons zodra je account is vrijgegeven, zodat opnames en stortingen zonder oponthoud doorlopen.

Zeven tijden, één tabel

Altijd bereikbaar, reactie binnen minuten

Ons team in Amsterdam is dag en nacht actief, dus je hoeft nooit tot kantooruren te wachten.

Live chat

Bereikbaarheid chat: 24 uur per dag, 7 dagen per week; Eerste antwoord chat: binnen 5 minuten; Tijdzone van deze tijden: CET

E-mail

E-mailadres: [email protected]; Antwoord per e-mail: binnen 2 uur

Telefoon

Telefoonnummer: +31 20 936 0090; Wachttijd aan de lijn: ongeveer 3 minuten